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构建诚信体系,铺设“东大洋”品牌路

构建诚信体系,铺设“东大洋”品牌路

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构建诚信体系,铺设“东大洋”品牌路一文,获深圳水泥及制品杂志刊发




构建诚信体系,铺设“东大洋”品牌路一文,获深圳水泥及制品杂志刊发

 

  导语:2014月4月25日,深圳市东大洋混凝土公司南湾站绿意盎然,人头攒动。迎来广东省散装水泥协会秘书长陈访国为组长;彭春元教授、林鸿炎高级工程师为组员;市水泥协会副会长陈爱芝为观察员的评审团莅临现场进行AAA信用评价考评。最终深圳市东大洋混凝土公司以669的高分通过了考评,收获最高信用评价。

  深圳市东大洋混凝土有限公司为深圳市东大洋投资集团旗下的全资子公司,集团起源于2000年,历征十余载走过了从单一生产混凝土到一个“多元化经营、跨地区发展”的集团企业。目前在华南、西北、西南等区域均设立分机构,拥有员工数千人,深圳的4个生产基地,均为预拌混凝土专业二级资质的企业,总投资资3亿元人民币,设计年生产各种标号混凝土七百万立方米,公司拥有世界一流混凝土搅拌生产线12条。集团自成立以来在薛命侬董事长带领下,以诚信经营为根本,以百年东大洋为愿景,企业在优良的品质,创新的管理机制,坚实的诚信体系下,得到不断的发展壮大。也收获着行业的肯定;客户的称赞与信赖;合作伙伴的真诚相待。如今已成为粤东地区少有的大规模生产预拌混凝土企业之一。在此次广东省预拌混凝土行业信用评价中,公司积极参与,南湾站荣获优异成绩,成为广东混凝土行业诚信经营,信用最优的典型代表之一。今后,公司将在以下几个方面不断完善诚信体系,铺设“东大洋”品牌路。 规矩编制企业诚信脉络 企业一直秉承以诚信经营为理念,搭建起贯穿企业管理、生产、技术、销售与服务等各个环节的各项规章制度脉络,使诚信的血液贯穿产品制造及延伸全过程。

  2002年,公司取得ISO9001:2000质量体系认证书和ISO14001:1996环境体系认证证书;在混凝土项目生产活动中,建立了完善的企业管理组织架构、质量管理体系、质量控制体系、质量管理手册并形成有效实施的程序文件,为常态化管理控制有章可循,有据可依;原材料采购上按照规范的控制程序并制定了严格的采购技术要求,使得企业诚信的脉络严谨且清晰有序。 管理保障企业诚信体系 公司引进了现代化管理手段,诚信保障体系得到不断完善。采取的是计算机网络管理系统,无线通讯对讲系统和电视监控系统。调度室,质检可对生产、运输、泵送等全过程进行实时监控,能快速及时的掌握生产与质量控制信息。电脑控制系统同时应用于混凝土生产、经营、技术、质量和物资管理,实现了内部网络资源共享的同时也提高了管理水平和工作效率。 生产、技术的各类仪器、设备均有相应的规程、台帐,日常管理均严格按自查、保养、保修、送检等保证仪器设备准确有效。同时为保证产品的正常供应,提高运输安全、高效,运输车辆安装了行驶记录仪(俗称:黑匣子)和先进的GPS卫星定位系统,能及时准确了解车辆行驶情况和司机操作情况。

  诚信体系少不了立信于人这一环,员工是企业的财富,企业对员工的个人发展规划、技能强化和规范安全施工方法,做到有计划有目标的实施培训。每年均制定有效的培训年度计划,内部与外部培训相结合,并诚邀行内的资深技术人员来司授课,重要的技术岗位、管理岗位人员还参加省、行业上岗和重要技能学习的外部培训,并收获了相应的岗位证书和资格证书,在不断提高企业的人员技能的同时也优化了人员素质。

  公司以一流的管理团队,用精确完美的生产工艺满足不同客户高质量要求,无论是创建大型世纪性工程,还是从事小型的工程任务,公司一直以更高更可靠的产品和更满意的服务与客户共同创造和谐诚信发展关系。

  把好质量关奠诚信根基 质量是企业发展的长远根本,是诚信的根基,如何把好质量关、如何绷紧质量这根弦,企业有效实施从原材料进厂开始的层层把关,点点控制,直至产品浇筑到工程部位。

  产品制造前---把好原材料检测关:大宗原材料的采购一直保有三家以上的大型供应商,并对供应商建立一对一的管理档案,包括管理程序、评估报告、质保书等,使原材料拥有质量保证且保证供应及时;原材料采购最终形成了采购控制程序和原材料采购技术要求,并形成文字规范执行,材料堆放标识有序,原材料进厂试验室做到每车粉料每罐外加剂必检和试配验收,对于原材料是否使用,技术部拥有一票否决权。把好原材料检测关才是实实在在的保证公司出厂的产品100%合格的基础。

  产品制造时---专人专项实时控制计量校准关、配比验证关、石子级配关,砂子含水率关,生产过程质量控制做到配合比数据库系统完善,生产配合比实行实时动态运行控制,更具适应性和科学性,做到准确、有效、可靠。

  产品制造后---把好塌落度及强度关,做好混凝土出厂检验记录,对不合格的混凝土不准出厂,保证出厂产品达100%合格。

  产品运输时---运输车辆建立一车一档,通过GPS保证运输车辆的时效和最佳使用率,并在运输车辆中配备随车资料确保产品的准确性。

  产品施工时---把好混凝土搅拌时间关及时做好卸料现场环境条件和准备工作,减少卸料停留时间并规定搅拌车到达工地,须在2h内卸完料。 产品施工后---施工前后与施工单位沟通达成常规性操作共识,共同完成商品砼成为商品合格控制问题,坚持做好客户回访调查,并做了相关制度,及时处理客户投诉,确保客户满意度达99%,并做好延伸的技术服务。

  每个环节的完美相扣,才能把质量这根弦绷得牢固而有力,用优质品质奠企业诚信根基。

  严谨的服务树诚信形象 企业以质量第一,客户至上的服务理念,争取做到“干一项工程; 创一座精品;交一方朋友;献一片真诚;树一方信誉”。

  施工的复杂性毋容置疑,因工程、部位、季节、环境、施工队伍、标号不同等技术服务将有不同程度的变化,无论工程大小,都制定详细的施工技术交底,针对性的技术服务等。为保证措施的有效落实,施工前有沟通;施工时有专项的技术人员到工地现场配合实施;施工后对施工单位提出合理有效的技术指导和合理的养护措施等。

  在认真贯彻“强化服务意识,提高服务水平”的服务应对策略下,不仅在技术服务上下功夫,经营将为客户供应商品混凝土的过程中做到全天候服务,在施工现场与公司生产调度及甲方保持联系,及时沟通、处理各种问题,尽可能为客户提供便利,并一直做到对客户进行回访。

  由经营部组织牵头的每周一召开生产、经营、技术、材料等相关部门之间的业务协调会,针对每个顾客需要的混凝土规格要求,每项工程技术质量标准,每个工地设备的配置,工地的作业环境等情况汇总分析,统一部署,做到各个部门任务明确,心中有数,各种困难预先得到解决,保证每天供砼任务得以顺利完成。经营、生产、技术成为有机结合的链接环节为企业提供外部服务的重要支撑,起到了“合力谋划,诚信服务”。

  加强企业文化建设立企业诚信之魂 文化有着凝重的历史性,纵观华夏5000年的文明史,依附于文化而记载传承得以延续。横看历史截面,每个鼎盛时期都离不开发展的文化背景,历史文化是这样,现代企业文化更是这样,“企业文化乃企业诚信的灵魂也”。加强企业文化建设,推动企业文化落地生根是企业发展的依附体。 公司一直以来以采取理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统3方联立全面落地企业文化之根。在理念识别上,企业伊始及标注企业自身的使命、愿景、核心价值观、经营、服务、品质、人才等各方理念,并随时代的发展制定符合时下的发展战略等。在行为识别上对采取理念宣讲;标语张贴办公区、生产区等醒目位置;制作企业文化展板,在厂区内悬挂企业旗帜;制定员工手则及各个岗位了规范管理制度。形象识别上企业制定自身的企业识别标致和企业一直标定的蓝、白标准色等充分发挥企业文化的渗透作用,形成文化与管理一体、隐性与显性相融的管理模式,充分展示了公司良好的精神风貌,落地企业文化之根,树企业诚信之魂。 绿色环保,为诚信经营引航 树立“绿色发展”的环保意识,紧抓环保工作,为诚信经营引航,坚持走可持续发展的道路,实现经济与环保双赢的局。

  公司位于东深水源保护区,环保要求相当严格且规范。企业在绿色生产引航下,始终坚持以节能,降耗,减排为目标,采取料场封装,喷淋降尘,车辆冲洗,杜绝污染,砂石分离、浆水回收、三级沉淀、固体废弃物破碎机等原料循环利用,通过综合管理和有效的绿色技术手段,形成绿色生产理念塑可持续发展之风,以实现经济效益和环境效益最优化,造一流的花园式绿色环保优质商品混凝土企业,企业与自然和谐共生,担负着保护环境的社会重大责任。

  一个企业的发展,需要一位极具前瞻性规划眼光的领航者,一个企业的发展,需要与客户以诚相待,一个企业的发展,需要立信于员工,立信于社会。深圳市东大洋混凝土有限公司在薛命侬董事长以超凡的雄心和胆略,以诚信经营的姿态带领着东大洋人立足于行业的前端,诚信服务于客户。用诚信浇筑着“东大洋”这个混凝土品牌,展示的是一个极富社会责任感的企业形象。我们相信企业在坚实的诚信体系建设下将创造更辉煌的未来,浇筑出一幢幢玉宇琼楼,为这勃勃生机的大美鹏城贡献一份不可或缺的力量。